Primul magazin Jumbo a aparut in Bucuresti
Retailerul grec de jucarii a deschis sambata, 9 noiembrie, primul magazin din Bucuresti in cadrul centrului comercial Arcade Pallady, situat pe bd. Theodor Pallady nr.51 sector.3 , la iesirea spre Autostrada Soarelui.
Magazinul are o suprafata de 14.500 mp si se desfasoara pe doua nivele.
Jumbo este cel mai mare retailer de jucarii, produse pentru copii si decoratiuni interioare din Grecia, pozitionat pe segmentul de pret accesibil. Acesta opereaza in total 64 de magazine, dintre care 51 in Grecia, trei in Cipru , opt in Bulgaria si doua noi magazine in Romania (Timisoara si Bucuresti).
Buna Ziua. Sunt un cumparator fidel al magazinelor JUMBO GRECIA dar o mare dezamagire am trait cu Jumbo Romania. Am cumparat printre alte produse si un aparat de tuns animal, respectiv pentru o pisicuta. Am mers acasa si am incercat sa tund pisica dar nu am reusit decat o mica bucata de blana si asta chinuind rau animalul. Am telefonat la magazinul dumneavoastra sa explic situatia dar receptionera de acolo BALMUS CAMELIA mi-a spus ca nu se primesc retur marfurile desigilate chiar daca sunt functionale pentru ca nu se mai pot pune inapoi la raft. Daca marfa e PROASTA calitativ cum sa o mai pui inapoi in raft, daca eu nu am putut tunde o pisica alt cumparator ce pute face ???Tot dumnea-ei mi-a spus ca au mai fost 3-4 reclamatii la acest produs si nimeni nu a primit rezolvare favorabila. M-am deplasat totusi la magazin sa vorbesc cu un superior, si am vorbit… cu doamna PESCARU LUCIA care a refuzat toate variantele de retur, pe acelasi motiv : produsul e desigilat si nu se mai poate pune la raft. Ba mi-au spus ca acest produs e bun calitate pret si daca vreau sa merg mai bine, sa-mi iau Mercedes nu Dacia. Degeaba le-am spus eu Dacia nu parcurge drumul ca Mercedesul dar tot ajunge la destinatie pe cand cu aparatul dumneavoastra nu poti tunde decat poate un hamster. Am rugat sa-mi consemneze pe bon ca nu se poate face retur sau sa-mi stampileze cumva certificatul de garantie sa am si eu dovada ca am trecut pe acolo dar am primit acelasi refuz. Am fost invitata sa-mi scriu nemultumirea intr-un caiet care nu avea filele numerotate nu avea niciun antet nicio stampila nimic legal. Am fost invitata sa fac sesizare la protectia consumatorului ( ceea ce am si facut ) sau oriunde vreau eu. Tin sa va anunt pe aceasta cale, si hotararea mea de a va actiona in instanta pentru traumele prin care a trecut pisica mea pentru ca asa poate nu ve-ti mai vinde aparate PROASTE care sa faca rau animalelor si poate cine stie si copiilor pentru ca aveti marfuri multe de copii. Am vrut sa rezolv toata aceasta situatie amiabil dar cu politica firmei si cu astfel de angajati (care te indeamna sa reclami ) numai asa se rezolva. I-mi pare rau ca nu am pentru ce sa va multumesc
Buna Mihai, Ne pare rau pentru neprofesionalismul de care au dat dovada angajatii Jumbo, dar suntem siguri ca comentariul tau va pune cateva semne de intrebare celor care fac trainingul personalului Jumbo. Noi, din pacate, doar transmitem informatii. Suntem o publicatie online si te putem ajuta doar cu sustinerea punctului tau de vedere. Te mai asteptam cu feedback. Bafta!
Este foarte simplu: Orice produs are o garantie. Minim o luna, maxim doi ani. Cand produsul este defect sau nu este de calitate se returneaza si daca cei de la magazin nu sunt de acord, se ia legatura cu managerul iar functie de raspunsul si solutia gasita de respectivul, mai poti lua legatura cu protectia consumatorului.
la protectia consunatorului reclamati degeaba aceas
Ta a fost distrusa de masonul anghel paul si de gasca sa prin concedierea tuturor profesionistilor in institutie nefiind decat amatori la acest moment
acelasi lucru l-am patit si eu la Jumbo Berceni , am vrut sa dau retur un covoras de cauciuc care mirosea ingrozitor si in loc de bani in mod obligatoriu ti se da un Vaucher cu care trebuie sa cumperi tot din Jumbo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Partea cu OPC-ul se pare ca ii face sa rada !!!
Buna Dorel, Ne pare rau pentru feedback. Speram ca reprezentantii Jumbo sa se sesizeze si sa schimbe personalul care se pare ca le face o imagine foarte proasta.
Hmmmmm…….ma gandeam sa merg azi la Jumbo sa cumpar o jucarie pentru baietelul meu, dar dupa ce am citit ce scrie mai sus….mai bine ma duc la Noriel….
Revoltator ce se intampla la Jumbo! Merg luni si cumpar doua masti de chiveci care nu erau tocmai ce imi trebuia si am vrut sa le schimb, dar la ei lunea nu se poate face retur, deci cumpar unele mai mari si vin in cursul saptamanii sa le returnez pe celelalte.Surprizaaa, intre timp s-au ieftinit, nu-mi pot returna suma de pe bon, ci suma de la raft cu 6lei mai putin! Ati mai auzit asa ceva, bataie de joc?!Ma intreb daca ieseau din gama, ce imi returnau?
Deja am scris la “head office” in Grecia cu privire la neregurile din Romania is legile noastre. 60zile retur, pret schimbat dupa retur, produse interzise (chimic), etc.
Chiar aveam planuita o visita la Jumbo (pentru prima data) Bucuresti. Citing feedback-urile de sus, schimb pe alt magazin. Banii mei conteaza pentru mine.